中年“叛逆”刘强东

镁客请讲
2018-11-09 09:52 申晨 镁客网

世事变迁,不过顷刻之间。

今年,刘强东45岁了。

距离他1998年在中关村创立京东公司,已经过去二十年了。

2018年的胡润百富榜,刘强东位列第24位,身家750亿元人民币。

排在前面的除了杨惠妍、严昊这样的企二代外,只有一个黄峥是比他小的。白手起家盛年风光的队列里,刘强东是很有份量的。

这个份量,从身家到舆论都达到巅峰,是在2017年。

那个时候的刘强东把雷军抛在了身后,黄峥还不足以语江湖,胡润榜排第21名是他近年来最好的成绩。

和王兴组的那场“东兴会”饭局,捧场者包括了马化腾、雷军、杨元庆、程维、姚劲波、张一鸣、沈南鹏、朱啸虎等一众人,他们中不少人撇下了丁磊的局,来给强东助阵。

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这个时候的刘强东,可谓是“谈笑间,强弩灰飞烟灭”。

短短一年后,天翻地覆。

一、君子不立危墙之下

《论语》中提及的“三十而立、四十不惑、五十知天命”,原本并不是后世所理解的成家立业,而是指对自己和社会有比较清醒的认知,至于四十不惑也是如今误以为的心存困惑,孔子的原意是,对自己的原则不惑。

换句话说,四十不惑的刘强东,应该知道自己能做什么,不能做什么。

然而,他陷入了一件“危墙之事”。

先看这件被控诉的事。

9月2日,传出刘强东在美国明尼苏达州因涉嫌性侵女大学生被捕,京东给予否认。

9月4日, 明尼阿波利斯警察局进一步披露了此涉嫌性侵案的细节。

9月6日,京东在公司英文网站公布4个问答,承认刘强东涉性侵。

9月20日,明尼阿波利斯警方称,针对刘强东的初步调查已经完成,现已转交给检方。

之后京东方面不予回复任何问题,回国后的刘强东也精神奕奕地出席了与如意控股集团签署战略合作协议的活动,还在10月与妻子共同参加了英国皇室婚礼,只不过原定要出席的世界人工智能大会却临时取消了行程。

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而11月乌镇世界互联网大会前夕,众人还在揣测去年的饭局王是否会出席时,上个周末关于这起性侵案又被爆出了更多信息。

美国明尼阿波利斯市的《星坛报》刊登了这起案件中“劝酒、带女生到陌生地点、在车内公寓内进行性骚扰及侵害”等更多细节。报道中称,刘强东在此案中说了一句, “你可以成为邓文迪那样的女人”。

如果此话属实,除却法律责任外,刘强东还误会了一件事:没人觉得成为邓文迪是件了不起的事。她是默多克的前妻,仅此而已。

2014年在美上市后,BAT之外第二梯队最耀眼的京东和刘强东曾经一路高走。

京东市值不断上涨,从淘宝嘴里抢了不少肉,也不把亚马逊、苏宁放在眼里,尤其2017年用“大放异彩”来形容一点不为过。

去年年初的京东年会,刘强东喊出了未来10年内最重要的三件事是“技术、技术、技术”这样振奋的口号,同时京东在人工智能领域的布局也让人看到了黑马的姿态,刘强东本人更是首次当选了全国政协委员。

2017年底,京东市值达到了719亿美元的历史峰值,离千亿市值不过近在咫尺,稳稳地排在BAT后面。

然而潮涨潮落,不过顷刻之间。

作为京东的股东,腾讯在刘强东涉案事件后市值大跌,间接受到影响的阿里巴巴也面临百亿市值蒸发的窘境。京东自身在事发后的开盘日,股价报31.30美元,市值452.68亿美元,半年内直接蒸发了280亿美元。而下跌曲线随着上周新爆出的“更多细节”,将京东的股价又一次拉到了历史低点。

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紧接着这周到来的乌镇世界互联网大会,马云到场了、马化腾到场了、丁磊、雷军、张朝阳、周鸿祎等一一到场,而去年“东兴会”饭局的组织者之一刘强东,果然,没有出席今年的世界互联网大会。

这也许是短暂的离场,也许是永久的告别,一切都不得而知。

二、一念成佛一念灰

2014年腾讯收购了京东15%的股份,通过旗下黄河投资持有516,974,505股,持股比例18.1%,拥有投票权4.4%。但是刘强东作为第二大股东,持股 15.5% ,却拥有 79.5% 的投票权。换句话说,刘强东拥有一票否决权。

实际上,京东采取的是AB股原则,刘强东所持股票属于B类普通股,1股拥有20票的投票权,腾讯持有的则是A类普通股,1股1票投票权。而这种“同股不同权”的模式很多科技公司都在使用,比如Facebook的小扎拥有的投票权超过60%,而Snap则更麻利,根本没有赋予新股东任何投票权。

另一方面,和马云一早为阿里建立了接班人制度、雷军为小米设立了组织部不同,也与腾讯确立六大事业群平行共进的模式不同,京东在管理制度方面一直不明确。且不论上文提及的一票否决权,在京东的内部管理中,据说存在一个放眼亚洲都难寻的管理条款,那就是董事会是不能在刘强东未出席的情况下召开会议的。

就公司管理而言,这是掌握绝对控制权的表现。但事实上,从心理学角度探讨,这也是极度没有安全感的行为反射。

刘强东尝试过改变。过去几年京东的主要角色仍然是电商时,他请过不少职业经理人来担任管理工作,但很多事依然亲力亲为。直到2013年刘强东去哥伦比亚进修才稍微放松了一阵子,也是在那个时候认识了妻子章泽天,然而爱情的焰火也没有阻碍他跨洋参与公司的早会。

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修学归来后,刘强东发现布置给CXO们的作业都完成的很好,这让他对管理结构的调整有了新的认识,京东也在这一年启动了管培生计划。尽管如此,在外界看来京东的管理脉络还不是很清晰,刘强东个人的影响比例还是极重的。

李彦宏曾经在访谈中提过,2008年百度的高管相继出走这让他很痛苦,他对于团队稳定的渴望是非常迫切的。然而刘强东是个特别的例子,他同样渴望团队,但他的这种安全感缺乏始终令他难以成为一个“完整”的领导者。

成长环境对于个性塑造的影响,在刘强东身上体现得如此微妙却又烙印深刻。创业初开餐厅被员工坑掉了20多万,像一个不动声色的伏笔,成为了在管理之路上祸患积于忽微的最好诠释。

知道需要完全地信任团队,但是不知道要怎么信任。就像“四十不惑”要清晰明辨,然而刘强东却进入了“中年叛逆期”。

刘强东没有青春叛逆期。或者说,他没有资格拥有。

在大量关于他白手起家的奋斗故事中,出身贫寒是绕不过去的开篇。上大学的学费是由村里人凑的,家乡宿迁在中学时被老师一直强调是苏南苏北经济差异的典型城市。功成名就后的刘强东自掏腰包给全村60岁以上的老人们一人发了一万块钱,还曾经在春节给800户村民发放了年货。他还义无反顾地扶持家乡经济,不是象征性地,而是带着草莽般的义气,决绝痛快。

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他很早就将北上广分散的客服部门进行了统一整编,全部纳入宿迁6000平方米的京东客服中心,并在2017年6月宣布客服中心二期投入使用, 15000+的坐席数量也让这里一举成为了全国最大的电商平台呼叫中心。

在此之后,衣锦还乡愿未满的刘强东,还把京东的全国客服中心、信息研发处理中心、财务结算中心、物流管理中心等四大中心和云计算基地一起搬到了宿迁,同时还修起了京东文化公园。他带给家乡的,不仅有捐款,还有2万多人的就业以及20亿的税收。

刘强东知道,只有京东一家落地宿迁,是无法从根本上改善家乡的体质。他开始发动商业伙伴,让百度、网易、小米、美团、当当、途牛等公司都在这里拥一方城池,让宿迁短短几年就建了一条“中国电商第一街”。

少年穷而立志。在刘强东的成长过程中,背负的压力远远胜过对青春期肆意的享受。从接过学费踏上人大那一刻起,他就进入了必须打破原生环境、背负巨大期望的压力轨道。98年成立京东公司后,京东整个发展过程历经了数次变迁,07年迎来了今日资本首个千万美金的融资,13年正式去商城化,全面启用“京东”这个名称,那一年京东的用户数突破1亿。

但是刘强东没有选在那个时候正式“衣锦还乡”,而是在2015年迎娶了章泽天、京东完成上市后才大张旗鼓地开启了省亲一系列行为。也许对他而言,必须做到这样的程度,才是“时候到了”

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和雷军当时将小米供应商大会放在湖北仙桃举办、在大学城市武汉建立第二总部那样倾力家乡建设不同,刘强东的家乡建设中有一部分是情感上“被需要、被肯定”的成分。他需要喧哗的掌声来证明,这个小城走出的寒门少年,有出息了。

如果以弗洛伊德的人格结构理论来判断,在刘强东青年、中年时期,他要求自己呈现的一直是自我和超我,而没有本我的部分。完成“刘强东”三个字自我定义、家乡定义、社会定义之下的使命,表现“刘强东”三个字被需要以及被肯定的种种社会行为,这是45岁之前的刘强东,孜孜以求的全部。

2017年是京东目前为止的巅峰,也是刘强东的巅峰。从心理学角度解读,在此之后他性格中的“本我”将逐渐浮现,曾经深埋的焦虑与心理防御机制也会逐渐瓦解。被压制的“叛逆”,也成为了2018年涉案事件中,不容忽视的心理因素。

三、长风破浪会有时

京东尚不是一家伟大的公司,但并不能因为刘强东个人,就抹去京东成为一家伟大公司的可能,它需要交给时间和市场来判断。虽然无法回避的是,这起尚未盖棺定论的案件,已经从对刘强东个人的道德质疑,影响到了整个京东的市值。

山雨欲来风满楼。在刘强东这起案件发生前,京东2018年上半年的表现就不尽如人意。曾经一度被刘强东不放在眼里的拼多多,仅花了三年时间就完成了上市之举,市值在敲钟当日达到351亿美元,相当于2/3 个京东。主攻三线之下市场以及庞大老年群体的拼多多,对众多电商而言,都是过去被忽视如今成威胁的。

而自有物流作为京东的重要优势,从2007年到2018年,京东一直在大手笔投入。2007年第一笔融资拿到后刘强东就开始做这件事,2009年投入2100万美元,2011年第三轮融资的15亿美元也投入了其中,尔后更是逐年递加。今年在高瓴资本减持京东6亿美元、摩根士丹利把京东目标价下调了30%,三季度的物流成本已经达到了82亿元后,京东对外的态度依然是要继续加大投资物流和新业务。而这种大投入,在电商市场趋于饱和的当下,其实非常伤京东的元气。

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然而,市值不断受挫的情况下,京东三季度用于技术研发的资金增加到了27.81亿元人民币,较去年同期的15.46亿元大幅增长了79.8%。这才是喊出“技术、技术、技术”口号的刘强东以及京东正在押的宝。

新战场正在转移,无关刘强东,关乎京东。

过去几年京东有过几次组织架构的调整,包括今年1月京东商城的板块调整,但这些都是既有业务发展规划下的市场应变。真正令行业引起关注的,是京东正在酝酿的技术转型。

此事早有伏笔。2015年京东技术架构调整时,把技术从业务部门剥离出来,成为一个单独的技术大体系。它包括两部分,一是核心技术研发团队,包括云、大数据、AI等技术团队,二是应用技术研发团队,主要服务于商城业务,两大团队直接从属于CTO大系统。

2016年京东先后成立了X事业部和Y事业部,分别承担起智能物流系统研发以及重构智慧供应链的职责。今年京东对外公开的上海嘉定 “亚洲一号”几乎已经实现了全套仓管无人化,而仓内机器人包括甚至包括AGV叉车、六轴机器人、以及自动供包机器人等不同工种。

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看上去这是针对自有业务的技术升级,其实京东的一只脚已经在AI领域站稳了。

2014年主攻深度神经网络、知识层次、异构计算的深层神经网络实验室(DNN 实验室)成立。

2015年致力于计算机视觉和语音应用的认知感知实验室(PCL 实验室)以及硅谷研发中心成立。

2017年与斯坦福人工智能实验室(SAIL)联手,围绕机器学习、深度学习、机器人、自然语言处理和计算机视觉等方向进行探讨。

2018年,联合多家高校,成立京东智能城市南京研究院,攻关城市计算领域前沿问题。

同时,AI研究院、AI平台部、AI+创新部构成了AI体系三大主体。周伯文、郑宇、裴健、彭健、申元庆等人工智能领域响当当的领军者组成了外界口中的“京东AI天团”。

互联网上半场花掉的钱,京东要在下半场挣回来。

现在的刘强东处于“惯性沉默”中,京东也陷入了不由自主的被动。他回避所有企业家们谈笑风生的场合,《改革开放40年百名杰出民营企业名单》中也少了他的名字。

而这段时间,京东发布了物流第一架全货机的新闻、拿到了保险牌照成立了京东安联财产保险,宣布进博会期间签约采购近千亿海外商品,双11的备战也丝毫未有懈怠。

而根据美国的诉讼程序,这个等待判决的过程将会很长,对于刘强东、对于京东,一切变数皆有可能。

Uber创始人Travis Kalanick的离开没有摧毁这家公司,同样刘强东的任何变数相信也不会改变京东向前的轨迹。也许,这并不令人高兴的事情会迫使刘强东对京东的管理模式做出思考和改变,让京东进入了成熟的“后刘强东”时代,未尝不是一件正面的事。

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