海鼎:手握技术钥匙,破解零售企业数字化转型难题

家衡 4个月前 (01-24)

中小企业的数智化道路同样无法忽视。

海鼎:手握技术钥匙,破解零售企业数字化转型难题

对于传统零售业来说,寒冬似乎悄然而至

据资料显示,零售巨头沃尔玛中国4年关掉近80家门店,甚至多次被传“卖身”;另一家巨头家乐福因盈利能力下降,辗转被阿里归于麾下,不少企业都尝试通过“数字化转型”进行自救。

但数字化转型并不是万能良药,行业内真正可复制推广的成功模板寥寥无几,很多企业都在摸索中遇到资金或技术上的限制,这时借力第三方平台不失为一种明智之举。

作为国内优秀的商业数智化专家,海鼎自成立以来已为近千家商业企业优化工作流程,更轻松地进行数字化转型。

面对当下零售企业发展现状,在镁客网对海鼎的采访中,海鼎副总经理兼CPO王新向镁客网表达了自身以及海鼎对于当下“数智零售”的一些看法。

海鼎:手握技术钥匙,破解零售企业数字化转型难题

图 |海鼎副总经理兼CPO 王新

专业的事由专业的人来做

在传统企业破局的过程中,数字化转型就如同“二次创业”,机遇与挑战并存

就零售行业来说,阿里、京东、亚马逊等线上零售巨头不断挤压着线下零售市场空间。但同时,人们对于线下零售的需求依然存在。例如近些年流行的生鲜店、社区团购等等新零售模式,都展现出人们消费结构、消费选择上的改变,这些新兴模式促进了零售行业数字化转型的步伐

海鼎:手握技术钥匙,破解零售企业数字化转型难题

然而,并不是转变了道路就拿到了数字化转型的“成功密码”,有数据显示,在生鲜行业最火爆的2019年,国内生鲜电商市场大约有4000家入局者,其中仅有4%盈亏持平,88%陷入亏损,只有1%实现盈利。

“数字化是一个需要长期投入和不断打磨的过程,想追求短平快的数字化,制约会非常大。”在谈到数字化转型的痛点时,王新说道。

展开来讲,零售企业在数字化转型进程中缺少财力和专业人才,其次在推进数字化走向深水区时往往就会遇到多方面的压力:例如如何有效协调各家供应链系统、如何对数字化系统进行后续的完善更新……这些对于不熟悉IT业务的零售企业来说都是成本和技术上的压力。

海鼎:手握技术钥匙,破解零售企业数字化转型难题

在看到了企业数字化发展需求后,海鼎通过不断的产品更新与迭代,为零售企业提供更符合其经营的全域数字化解决方案。

用简单的话来说——“专业的事由专业的人来做”。

以面向头部客户的业务中台系统为例,一方面可以打通零售企业与供应商之间的协同渠道,包括采购、流转等多项环节;另一方面可以提高零售企业的库存周转率,大大降低库存压力。尤其是对于生鲜和短保商品来说,供应链和库存问题更是有严格的要求,借助AI和机器学习,一家门店可以准确预估一天的采购订货量,减少对于店长能力的依赖。

海鼎:手握技术钥匙,破解零售企业数字化转型难题

图 | 海鼎旗下产品

王新提到,目前采用这种智能补货的客户基本能做到90%的准确率,未来随着算法和数据量模型的完善,这套系统会更加准确。

回到企业本身,效率的提升最终会转化到运营成本上,采用数字化系统不仅可以降低了成本压力,同时可以继续提升数字化的精细度,越做越深,越做越广。

中小企业,不容忽视

“小型零售企业也会谈数字化?”

在提到海鼎更多业务时,王新谈到了我们身边最常见的中小零售企业:“我们会关注更广阔的中小零售企业,共享数字化带来的红利与成果。”

的确,对于数字化转型,中小零售企业不仅缺乏转型的技术实力,也没有头部企业雄厚的资金投入,而对风险的恐惧也使得其转型之路畏首畏尾,这就导致部分中小零售企业发展受到限制

海鼎:手握技术钥匙,破解零售企业数字化转型难题

另外,除了受疫情和线上经济的双重影响以外,外来零售巨头的进入让中小企业失去了地域的保护。如今全家、罗森等知名零售巨头开始下沉二三线城市,这对于本土的零售企业也是一种不小的挑战。

不过,扎根社区多年的中小零售企业同样有自己独特的优势,随着线上用户红利见顶,获客成本逐年增加。根据光大证券报告,拼多多从2018年的77元/人增长到2020年203元/人,增长近164%。阿里系电商更是接近1000元/人。

这时,掌握私域流量的中小企业可以更好地利用存量创造增量

社区团购其实也是私域流量的案例之一,也是中小零售企业竞争或共存的方式之一。

海鼎:手握技术钥匙,破解零售企业数字化转型难题

王新表示,海鼎提供的解决方案不仅包括私域,同时也能在公域获取流量,不仅可以给中小零售企业合理经营私域流量,同时也能打破其他限制,从不同的角度帮助企业完成营销。

据介绍,海鼎联合微盟于去年11月推出的新一代SaaS产品“海鼎零售云”,该产品一体化程度非常深,全域数据的融通不仅可以实现全域用户沉淀,建立品牌私域流量池,还可以实现多业务统一管理,实现降本增效,非常适合中小零售企业数字化转型。

结语

海鼎与零售流通行业相伴走过了近30年,见证了电子商务的崛起、线上零售的蓬勃发展等。

在不断见证的过程中,海鼎始终深刻理解着零售商家的各类经营痛点,并不断把握行业发展脉搏,更新与迭代更符合零售企业需求的产品与服务,满足合作伙伴的需求。

海鼎:手握技术钥匙,破解零售企业数字化转型难题

王新向镁客网表示,未来海鼎不仅仅是一个产品和工具的提供商,同样要成为企业在运营和管理上的得力助手,帮助合作企业成长。

最后,让我们回到零售数字化话题本身:未来,零售企业或许可以借助海鼎这把“钥匙”开启数字化转型的大门,但想要真正做到让数字化为我所用,从各个环节降本增效,依然得靠自己

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