因明知Pixel手机麦克风硬件存在缺陷还坚持销售,谷歌被告上法庭

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2018-02-09 16:21 伶轩 镁客网

虽然谷歌承认了自己的问题,但消费者依旧不买账。

近日,谷歌因Pixel手机硬件缺陷被告上法庭。原告称,谷歌在明知初代Pixel 和 Pixel XL存在音频方面的问题的情况之下,依旧向消费者销售这两款手机,导致数百位消费者无法正常使用手机。

因明知Pixel手机麦克风硬件存在缺陷还坚持销售,谷歌被告上法庭

据用户反映称,谷歌Pixel和Pixel XL在硬件方面有缺陷,导致消费者无法正常拨打电话,相机等应用也不能录制声音。此外,由于音频录入有问题,消费者无法通过语音召唤谷歌智能助理。

而谷歌方面则承认了这一系列问题是由硬件缺陷引起的。谷歌产品管理副总裁Brian Rakowski 表示,由于他们在音频编码器焊接出现失误,导致焊点出现细小裂纹,所以麦克风才不能正常使用。

虽然谷歌承认了自己的问题,但消费者依旧不买账。他们认为,尽管Pixel和Pixel XL的销售量很少,但谷歌一直将其定位于高端产品,且售价高达649 / 869美元。在明知产品存在问题的情况下,谷歌依旧销售这两款手机,是对消费者的极度不负责任。

此外,即便谷歌已经为部分用户提供了修复、置换等服务,依旧有设备还存在上述问题。

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