元芒数字张家波:提供智能工具+服务,帮助传统零售企业实现“开源”

韩璐 1个月前 (10-21)

在张家波看来,做“工具+服务”比其他模式更能增加与客户之间的黏性。

新零售智慧零售、无人便利店……这一系列词汇在近几年逐渐涌现,每一个都代表着传统零售业正在经受的变革。

元芒数字创始人兼CEO张家波看来,新零售和智慧零售之间并不存在大的本质区别,而它们的出现只意味着一个趋势的到来——未来的零售业一定是一种综合业态,既有线上业务,也有线下业务。

元芒数字张家波:提供智能工具+服务,帮助传统零售企业实现“开源”

图 | 元芒数字创始人兼CEO张家波

帮助企业提升线上线下运营能力,实现信息化运作

传统零售业变革苗头的出现是在2016年马云提出“新零售”之后,彼时业内关于这一概念的探讨可谓是此起彼伏,什么才是新零售?新零售的体现形式优势什么?越来越多的问题开始被提出,实践者也相继涌现。

在“新零售”时期,以无人超市为代表的零售模式成为了主流,但之后的市场证明,这一模式在大规模落地上并不具备有效的可实施性。渐渐地,“新零售”这一新概念的热度开始下降,取而代之的是“智慧零售”,不同于“新零售”基于技术打造新型零售个体的做法,“智慧零售”更提倡以技术赋能传统零售个体。

不过无论是新零售还是智慧零售,用张家波的话来说,两者之间并没有什么区别,均能够用“技术打通线上线下数据”一句以概括。至于如何打通,以及打通之后具体怎么做,则是仁者见仁、智者见智了。

创立元芒数字之前,张家波已经深度接触零售行业十多年,他在2018年发现,零售商线下门店的到店人数越来越少,线上流量则越来越多,在整体流量中的占比渐趋提升。但需要注意的是,线上流量虽然增加了,但是基本都归属于第三方系统服务商。

基于这一现象,张家波表示,“我们希望通过一种方式,来帮助零售企业提升门店的线上与线下运营能力,”帮助零售店实现信息化运营。

定位一站式服务商,助力零售企业实现“开源”

对于当前国内技术赋能零售业的现状,张家波以“百花齐放”来形容。数据显示,全球智慧零售市场规模已经突破了100亿美元,预计到2023年将增长至385亿美元,年复合增长率达到24.12%。

极为可观的市场规模吸引了无数创业者,以及亚马逊、阿里巴巴等那些已经颇具规模的大中型企业。一下子涌入这么多玩家,智慧零售赛道似乎变得有些拥挤。对此张家波表示,虽然玩家很多,但是零售业的产业链是很长的,因而玩家彼此之间的差别还是挺大的。

“技术赋能零售业有多个方向,譬如‘门店开源’这一细分市场,有的做硬件设备,有的做客流统计,又比如供应链侧,有的专注于做配送,有的着眼于订单管理等等,可以落地的市场有很多。”

在这许多可以做的生意中,元芒数字选择的方向是帮助门店进行开源。“我们会从三个层面来帮助零售企业,首先是提供一套SaaS工具(门店智慧助手、线上商城、综合管理平台等),将线下到店客人进行数字化,并转变为线上会员;接着,元芒数字还会营销策划、经营分析等代运营服务,帮助商家快速上线投入使用;最后,我们会帮助企业打造网红类商品,从而精准打造商品促销等活动。”

其中,借助于智能终端硬件、SaaS软件以及第三方ERP系统,元芒数字打破了各数据源之间的壁垒,实现了数据的统一管理。“基于浏览页面、地址信息、距离门店距离等采集到的数据,我们会通过AI算法来智能推测用户的地点等信息,继而进行精准营销。”

元芒数字张家波:提供智能工具+服务,帮助传统零售企业实现“开源”

值得注意的是,元芒数字的精准营销并不只是向用户精准推送一条商品(优惠)消息,用张家波的话来说,他们所要实现的是“让每一笔交易都带来新的顾客”。在这方面,元芒数字提出“社交电商”的运作模式。

张家波表示,“门店的顾客可以分为到店顾客和离店顾客,当一个人完成一笔交易,他会收到一条优惠券信息,若想要拿到这张优惠券,这个人可能需要通过分享让好友进行点赞或助力等社交行为,这一举措在本质上就连接了到店客户和离店客户,促进交易的增加。”他将这种模式称作“社交电商”。

依据某电商的模式来看,这种“社交电商”对于交易量增加是有显著效果的,但也有一点隐患,那就是长此以往可能会引发用户的抵触心理。对于这个问题,张家波并没有显得很担心,“优惠类消息对于用户还是有一定触动的,我们的核心客户群体分布于二三四线城市,从目前的传播率数据来看,有80%的人会打开优惠类消息,30%左右的人会愿意使用这类优惠,由此带来的转化率已经能够带来很高增量的新交易。”

最后

在张家波看来,创业公司应该聚焦,要不就是基于核心技术打造一个强工具产品,供给客户使用,要不就是在某个细分行业内做到足够深。经过综合考虑之后,元芒数字选择了后者,以更易触达用户、有着庞大人群基数的生鲜店和便利店作为主战场。

“做行业解决方案有多种方法,一种是只做工具,提供纯软件或是软件+硬件,还有一种是做工具+服务,我们就是后者,这种模式往往能够与客户之间产生更好的黏性。”目前,元芒数字的客户群体已经覆盖7000左右家门店,会员数已经超过500万。就在今年上半年,元芒数字完成了数百万元的天使轮融资,对于接下来的动态,张家波表示,他们计划于今年年前启动自己的新一轮融资。

近期,元芒数字也入选了科沃斯蒲公英加速器X加速计划的第四期,成为了新晋X-MAN成员。科沃斯蒲公英加速器是一家专注于机器人、人工智能领域的专业型、生态型加速器,主要依托科沃斯机器人完整的产业链资源,构建了完善的加速体系,并为人工智能、机器人领域初创企业打造了专属的加速计划——X加速计划。如今,X加速计划已经助力了85家机器人与人工智能企业取得了显著的成长。

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